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花旗集團計劃退出亞洲和EMEA（歐洲、中東和非洲）13個市場消費金融事業，台灣是其中之一，這是花旗在新執行長佛瑞塞（JaneFraser）帶領下全面評估策略的一環。根據花旗聲明，其他受影響市場包括澳洲、巴林、中國、印度、印尼、南韓、馬來西亞、菲律賓、波蘭、俄羅斯、泰國和越南。花旗未來會透過4座財富中心經營亞洲和EMEA消費金融事業，這些財富中心分別是新加坡、香港、阿拉伯聯合大公國和英國倫敦。花旗會繼續在這些市場提供旗下機構客戶集團客戶產品，該集團涵蓋私人銀行、現金管理部門、投資銀行和交易事業。花旗已在新加坡成立財富諮詢中心，這座中心空間達到3萬平方英尺，在該行同類財富諮詢中心中最大，該中心能容納多名關係經理和產品專員。上月接任花旗執行長的佛瑞塞表示，計劃退出台灣等13個市場消費金融事業目的是把美國以外消費金融事業集中在新加坡、香港、阿聯和倫敦，這些地區是財富集中地。佛瑞塞指出，這13個市場事業表現亮眼，但花旗沒有與其他業者競爭需要的規模，該行已決定加碼押注財富事業。佛瑞塞說：「我們認為，資金、投資和其他資源部署於亞洲財富管理和機構事業報酬率較高機會的作法較佳。」所謂的消費金融，指的是一般個人的金融業務，包括信用卡、儲蓄、信貸、房貸等，都是消費性金融的領域。消金業務包括信用卡、財富管理、貸款、分行存匯、保管箱、ATM等，其中貸款包括個人房貸跟信貸。花旗(台灣)銀行董事長莫兆鴻表示：「近60年，花旗在台灣的營運表現成功亮眼，我們將維持對台灣市場的堅定承諾，致力成為本地與跨國企業客戶、金融機構和公營事業的最佳銀行夥伴。在我們將台灣營運進行轉型以掌握未來成長機會的同時，我們將持續運用花旗獨特的全球網絡和創新能力，提供全方位的企業金融產品及服務，以協助客戶達到永續成長與進步。」花旗集團今天宣布擬出售13個消費金融業務市場（含台灣）的消息，目前還沒有確定的時間表，在此期間，花旗重申對消費金融營運沒有任何變動，同仁不會有立即的影響。「我們將秉持同樣的精神與熱忱，為我們的消費金融客戶提供最優質的服務，也確保客戶權益得到保護。」花旗（台灣）商業銀行成立於年，在台分行數45家，信用卡流通卡數萬96張、信用卡有效卡數萬張（截至今年2月底止），為外商銀行在台發行信用卡數排名第一。花旗銀行是最早進軍台灣市場的外商銀行，自年成立在台灣成立辦事處，隔年成立台北分行；年購併華僑銀行，並正式成立花旗（台灣）商業銀行，業務範圍涵蓋企業金融、投資銀行、消費金融等領域。其中消費金融業務表現亮眼，過去曾推出威秀影城電影票買一送一的「饗樂生活卡」，激發一波辦卡風潮，至今花旗仍是信用卡發卡數最高的外商銀行。然而，花旗銀也因信用卡業務量大，過去曾發生數次影響卡友權益的缺失，最近一次是遭金管會發現，花旗銀從年底、長達10年將18萬多戶的客戶，從在特店刷卡的「消費分期」、卻被錯誤分類為「帳單分期」，影響18萬多客戶，因此對花旗銀處以萬元罰鍰。花旗(台灣)銀行是台灣最大的外商銀行，在多個國家提供超過種貨幣的交易，同時為多家跨國公司、多家中小企業和多家本國頂尖企業集團及金融機構提供銀行服務。過去兩年中，協助客戶自資本市場募集超過50億美元的資金。截至年12月底，花旗台灣稅前盈餘達3.38億美元，從獲利來看仍是台灣最大的國際性銀行。花旗台灣擁有強健及充裕的資本，年資產報酬率（ROA）和股東權益報酬率（ROE）分別為1.14%及9.18%，遠高於市場平均值0.59%及7.72%。花旗強調，深耕台灣已近60年，今天集團所發布在13個市場的消費金融策略調整，完全不會動搖花旗對台灣及亞太區的長期承諾。透過重新定位花旗的發展策略，能將資源更進一步投資於大幅發展在台灣的機構客戶業務，涵蓋企業金融暨投資銀行、商業金融、金融市場，和財資暨貿易金融事業。金管會表示，花旗銀要出售消金業務，只留企金，目前依照公開訊息來看，是處分全球的消金業務，亞洲只留香港和新加坡，而昨日台灣花旗董座莫兆鴻來金管會報告，提到主因是今年初國外新執行長JaneFraser上任，重新調整全球發展策略，有特別表達與台灣個別業務或獲利能力、展望都無關。至於消金業務未來何去何從，據透露，花旗希望在台灣找新買主，市場盛傳星展銀行將接手，或是採取公開標售方式處份資產。對此，星展窗口回應「不評論市場傳聞」。外界關心花旗接下來是否處份分行？金管會官員表示，這部分並未向金管會報告。對於花旗的商業考量，金管會表達尊重，不過金管會表示，花旗銀對客戶及員工應該要好好說明，且要求花旗銀不准把客戶轉介到其他地方（如香港），否則一旦客戶在香港交易出現問題，將沒有任何保障。花旗銀行今天突然宣布退出13個市場的消金業務，包括台灣市場，引起台灣民眾高度關注，尤其花旗為台灣最大外商銀行，信用卡流通卡數達萬96張，截至2月信用卡有效卡數達萬張，更是國內外銀最大發卡行，花旗晚間發出員工信，將於明天上午9點30分對員工說明。花旗銀行在員工信上說，「我們了解您會對這對你、客戶以及我們在台灣和亞太地區的據點會有一些疑問。請在明天早上9:30加入我們的員工大會。亞太區執行長也將在香港時間明天下午4點舉行亞太區員工大會，您將即刻收到會議邀請。」花旗集團計劃退出亞洲和EMEA（歐洲、中東和非洲）13個市場消費金融事業，台灣是其中之一，對於花旗銀撤出台灣，《生果》整理出關鍵8大QA為讀者解答相關問題：Q：花旗銀為何要撤出台灣？A：今年初國外新任執行長JaneFraser上任後，集團重新調整全球發展策略，計畫退出包括台灣在內的亞洲、歐洲、中東及北非等13國市場零售業務。其中，花旗集團在亞洲區僅留香港、新加坡，台灣消金業務將處分。也因出售消金業務是全球性策略，與台灣業務、獲利能力、或市場展望無關。Q：對於台灣業務會有何影響？A：花旗銀僅處份消金業務，包括信用卡、信貸、房貸、車貸、ATM、保管箱及分行，但保留企業、法人客戶業務。未來花旗銀可能僅保留一家分行，如同澳盛銀台北分行一樣。Q：我欠花旗銀貸款、卡債可以不用還嗎？A：仍要繼續還錢，貸款、卡債並不會一筆勾銷。花旗銀未來在台灣，還是會有企業金融業務，若民眾欠錢不還，未來花旗銀台北分行依舊會做訴追，且民眾信用也會被註記Q：目前台灣客戶的權益有無保障？A：在找到新買主前，花旗銀現有的客戶權益都維持現狀不變Q：花旗員工的權益有何保障？A：在找到新買主前，花旗銀現有員工權益都維持現狀不變Q：花旗銀撤出台灣，金管會態度？A：金管會對花旗銀出售消金業務，表示尊重其商業考量。但做三大要求：1.新接手買主需是台灣的銀行業者，2.要求花旗銀須對客戶、員工溝通、說明清楚，且要確保客戶和員工權益，3.禁止花旗銀將客戶轉介到香港、新加坡做業務，否則一旦客戶在香港交易出現問題，將沒有任何保障。Q：台灣的業務未來是否有人接手?A：花旗銀將找新買家接手，金管會希望以台灣的銀行業為接手者。Q：台灣的分行會賣掉嗎？A：因銀行的分行業務都是以一般民眾、消金業務為主，若依澳盛銀處份消金業務包括分行、ATM經驗，花旗銀目前在台的45家分行，應該都會全部出售。

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台灣有個神奇的都市傳說，只要在電腦或機房擺一包乖乖餅乾，就能讓機器設備「乖乖」聽話，避免運轉過程中出包，許多公司或是醫院的重要儀器上都有放乖乖，就連維基百科也有為「乖乖文化」解釋說明，沒想到這特殊的文化也讓英國廣播公司（BBC）注意到而大幅報導。在台灣，乖乖不但是最常見的點心，也是設備、儀器、電腦的「聖物」，許多科技公司、銀行或是醫院會將奶油椰子口味的綠色包裝乖乖當作幸運物或符咒，認為在儀器上放一包乖乖，就能確保機器「乖乖」運作。原本就只是零食的乖乖，為何會變成可以讓為了機器乖乖聽話的「聖物」呢？據英國廣播公司（BBC）報導，原來乖乖有一個「都市傳說」，據信多年前一名正在寫論文的研究生，因為電腦一直當機，讓他相當困擾，他希望電腦能乖乖聽話，覺得餅乾「乖乖」的名字很符合他的需求，綠色又能代表機器順利運轉時的燈號，便將奶油椰子口味的綠色包裝乖乖放在電腦上，沒想到電腦接下來都正常運作沒再當機，讓他得以及時繳交論文，而這神奇的「乖乖」傳說就這樣誕生了。不過，並不是所有口味的乖乖都有讓機器乖乖聽話的成效，根據英國廣播公司（BBC）說明，目前只有綠色包裝的奶油椰子乖乖能用在機器上，若放的是黃色的五香乖乖或是紅色的巧克力口味乖乖，則可能會有反效果。林飛帆也在臉書轉傳英國廣播公司（BBC）報導，笑稱「國家機密被發現了」，許多網友也留言表示，「高良率的秘密被發現了」、「歡迎三星採購」、「洩漏這機密的人應以危害國家安全論處...」、「我開工也會用耶」、「來自東方的神祕力量」、「不只有電腦，有些工廠的機台控制設備也會放！」、「台積電屹立不搖的秘密」、「而且還要注意有效期限，放到過期也會出事！」、「科技立國，但是一定要拜綠色乖乖」、「這真的有效很邪門，放到過期也會出代誌(事)」、「有機台的地方就有乖乖」、「這是國家機密等級耶，怎麼可以被學走」、「BBC可以不要把台灣晶片製程最大的機密洩漏給全世界知道嗎」。

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